En ce qui concerne, les sites marchands, le type de statistiques que l’on peut trouver grâce au CMS PrestaShop (CMS reconnut pour l’élaboration d’un site d’e-commerce) :

• Visites et visiteurs : Statistiques sur les visiteurs du site et sur le nombre de visites qu'ils effectuent. Plus le nombre est grand, plus le site est populaire. On peut y voir combien de visites a eu son site, et comparer ce nombre avec le nombre de visiteurs. PrestaShop se rend compte quand un même visiteur visite le site plusieurs fois, d'où la possibilité d'avoir un nombre de visites bien plus important que le nombre de visiteurs. Si la différence entre ces deux nombres est grande, cela signifie que l’on possède une base fidèle de clients.

• Commandes et CA : Deux graphiques sont disponibles avec PrestaShop. Ils peuvent être filtrés par pays, en utilisant le menu-déroulant.

  • Le premier graphique indique le nombre total de commandes valides, et le nombre total de produits commandés. Avec ce graphique, on peut déterminer sur quelles périodes on a reçu le plus de commandes.

  • Le deuxième graphique montre où les ventes s'effectuent géographiquement. Il peut analyser les périodes où on a effectué les meilleurs résultats. Cela permet de savoir où il est nécessaire d'étoffer ses campagnes marketing.

• Comptes clients : Permet de connaître le nombre de comptes utilisateurs créés dans sa boutique en ligne. Avec cette information, on peut mesurer l'impact de ses campagnes marketing. On peut savoir le nombre de visiteurs qui se sont inscrits mais qui n'ont rien acheté et le nombre d'utilisateurs qui ont créé un compte et acheté un produit immédiatement après.

• Informations clients :

  • Répartition par genre : Permet de savoir si ses clients sont des hommes ou des femmes

  • Tranches d'âges : Donne le détail de l'âge de ses clients. Si on constate que la tranche d'âge de ses clients n'est pas celle qu’on a imaginée, il faudra peut-être réadapter son approche marketing.

  • Répartition par pays : Le détail des pays de provenance de ses clients.

  • Tranches de devise : Le détail des devises utilisées dans sa boutique, et dans quelles proportions.

  • Répartition par langue : Le détail des langues utilisées pour la consultation de son site permet de décider si on doit ou non améliorer les traductions de ses pages.

• Visiteurs en ligne : Indique le nombre de visiteurs actuellement en ligne sur son site. On peut trouver leurs noms et les pages qu'ils sont en train de visiter.

• Équipement : Cette section indique quels sont les navigateurs Web utilisés pour consulter son site. Il est judicieux de vérifier que son site est parfaitement compatible avec ces navigateurs. On peut aussi savoir si les clients utilisent Internet depuis leur mobile pour accéder au site. Si ce nombre de clients est important, il peut être intéressant de développer une version mobile de sa boutique. Enfin, on sera en mesure d'analyser le système d'exploitation que ses clients utilisent. Cela permet de s’assurer que son site est bien compatible avec toutes les plateformes utilisées par ses visiteurs.

• Statistiques catalogue : Ces statistiques donnent des informations pratiques sur les produits vendus dans sa boutique en ligne et donc sur la manière dont les clients consomment les produits de son entreprise. On y trouve plusieurs catégories où l’on peut agir de manière stratégique afin d’améliorer la performance de son catalogue :

  • Produits disponibles : Nombre de produits proposés dans une gamme.

  • Prix moyen (HT) : Prix moyen dans la gamme sélectionnée.

  • Pages produits vues : Nombre de pages consultées par ses clients. On peut comparer cette information entre les différentes gammes de produits pour savoir lesquels sont les plus appréciés, ou au contraire quels sont ceux qui attirent le moins de clients.

  • Produits achetés : Le nombre de produits achetés pour chaque catégorie.

  • Nombre moyen de visites.

  • Nombre moyen d'achats.

  • Images disponibles.

  • Nombre moyen d'images.

  • Produits jamais consultés : Cela montre quels produits, s'il y en a, n'attirent pas du tout ses clients. Ou, au contraire, si le nombre de produits vus est égal au nombre de produits disponibles. Si c’est le cas, alors son catalogue est bien organisé et bien géré.

  • Produits jamais achetés.

  • Taux de transformation : Indique la relation entre le nombre de visiteurs et le nombre d'achats. Ce taux est très important car il permet de déterminer le ROI de son entreprise.

• Meilleurs clients : Donne les meilleurs clients de sa boutique. Leurs coordonnées sont affichées, ainsi que le nombre de fois qu'ils ont visité le site, le nombre de pages consultées, combien ils ont dépensé et les types de produits achetés. Garder un œil sur cette page permet de les suivre et de continuer de les fidéliser en leur proposant des offres adaptées.

• Sites affluents : Un graphique indique les 10 sites et moteurs de recherche affluents parmi lesquels les visiteurs passent pour accéder à sa boutique. Habituellement, les moteurs de recherche jouent un rôle important. Si on créée une campagne marketing en publiant des articles sur d'autres sites, on peut voir quel est l'impact sur son site.

• Pages introuvables : Indique ici les pages de son catalogue qui n'ont pas été atteintes. C'est utile pour déceler des problèmes techniques potentiels qui seraient susceptibles d'amoindrir ses performances et de perdre du trafic.

• Mots clés : Indique quels mots-clés dans les moteurs de recherche ont amené des visiteurs vers sa boutique. Cela permet de savoir quels termes nous rendent facilement identifiable afin d’adapter sa stratégie SEO. Inversement, on saura quels mots-clés sont absents de la liste et ne sont pas efficaces.

• Détail produit : Affiche tous les produits de sa boutique en fonction de leur référence, nom et stock. On y trouve notamment le nombre de ventes et le nombre de visites par produit, ainsi que le taux de transformation.

• Meilleurs produits : Affiche les produits les plus performants. On a accès au chiffre d'affaires, aux ventes moyennes quotidiennes, au nombre de pages vues et à la quantité disponible en stock. On peut identifier ses produits phares et ainsi décider par exemple d'augmenter ou de réduire le prix, de proposer des réductions sur un produit spécifique, etc.

• Meilleurs coupons de réduction : Résume l'utilisation des bons de réduction qui ont circulé via une campagne mail ou une campagne de street marketing. Ce tableau affiche aussi le chiffre d'affaires, et le nombre de bons utilisés.

• Meilleures catégories : Affiche les performances de sa boutique en fonction de gammes de produits. On peut savoir pour chaque gamme combien de produits ont été vendu, le revenu généré et le nombre de pages vues.

• Meilleurs fournisseurs : Donne des statistiques sur ses fournisseurs : cela affiche les quantités vendues et le revenu généré.

• Distribution par transporteur : Cette page indique les transporteurs les plus utilisés par ses clients. Si vous on s’aperçoit qu'un transporteur n'est pas souvent utilisé, alors qu'il est rapide et efficace, il peut être judicieux de le mettre plus en évidence lors du processus de finalisation de commande, afin d'améliorer la satisfaction des clients.

• Newsletter : Cette page affiche les statistiques relatives aux souscriptions à la newsletter. On peut utiliser cette base de données pour garder ses clients informés. La newsletter contribue en général à l'augmentation du trafic de son site. Si on souhaite faire augmenter les souscriptions, on peut par exemple proposer des bons de réduction avec l’abonnement à la Newsletter.

• Recherches de la boutique : Cela comprend deux indicateurs :

  • Le premier affiche la répartition des mots clés qui ont été recherchés sur votre site. On peut ainsi savoir quels produits attirent le plus vos clients.

  • Le deuxième est un tableau résumant les recherches de ses clients. On peut voir quels mots-clés sont utilisés, combien de fois ils ont été tapés, et quels étaient les résultats de ces recherches. Il est important que toutes les recherches de ses clients aboutissent sur un résultat. Pour améliorer ses performances, on peut ajouter des produits qui correspondent à la demande des consommateurs (les produits fréquemment recherchés dans la boutique), et ajouter des tags à ses produits qui les rendent clairement identifiables.

• Évaluation du catalogue : Donne une vision d'ensemble des performances de son catalogue. On savoir si chaque produit est actif, si leurs descriptions sont proposées dans toutes les langues de la boutique. On peut aussi savoir combien d'images sont affichées par produit, si un produit s'est bien vendu, connaître son stock.

• Stats Stock : Indique la valeur de son stock.

Il faut savoir que l’acquisition de trafic est plus chère que le CA et les bénéfices liés à cette acquisition peuvent survenir au bout de 2 ou 3 ans seulement.